サロン集客を成功させる４つの集客法

サロン集客を成功させるための仕組みをご紹介します。

情報に振りまわされて、振り返ってみると無駄なことばかりをやっている。

あなたもそんな経験はありませんか？

じゃあそんなとき、どうしたらいいでしょうか？

実は私もサロンをやっていたとき、集客には頭を悩ませてきました。

そこで気づいたのが、どんなサロンにも共通して役立つ集客の仕組みがあるのでは？ ということ。

そこでこの記事では、そんな私の体験をもとに

• サロン集客の成功の仕組みのイメージ

をご紹介します。

このイメージをもとにしながら、サロン集客に取り組んでみてください。

全体の流れがわかるので、やるべきことがわかりやすくなるはずです。

サロン集客の仕組みのイメージ

はじめに、サロン集客の仕組みのイメージ図を紹介します。

ポイントは、

• お客さんを分類してそれぞれのステージに合わせた集客活動を行うこと

です。

理由は、そのほうが効率よくお客さんを集められるからです。

それぞれの顧客分類の詳細と、それに応じた集客活動について知りたいときは、下記の記事を参考にしてください。

そもそも集客とは何か？

そもそも集客ってなんでしょう？

私は、

• サロン集客とは「素敵なお客さん」との出会い

と考えています。

サロンはサービス業であり、人とつながっていく仕事だからです。

サロン集客に成功した結果として売り上げがアップする

「集客に成功した結果として売り上げがあがっていく」

こう考えてみてください。

「売り上げのためにお客を集める」

このやりかたも、間違っているわけではありませんよ。

でも特に個人サロンでは、それで疲弊してしまう人を、いままで何人も見てきました。

なお、サロン集客についてより詳しく知りたいときは、下記の記事を参考にしてください。

サロン集客で使う媒体をどうやって使い分けていくか？

じゃあ、お客さん分類ごとの集客って、どうやればいいの？

もう一度、サロン集客の仕組みのイメージを見てください。

この図のように、ツールを使い分けて集客していきます。

例えばブログは、あなたのサロンのことをまだ知らない人に認知してもらうために書く。

ホームページは、ご新規さんに予約してもらうために作る。

図のようにわけて考えていけば、迷うことも少なくなって、サロン集客も効率アップします。

では各ステージの詳細をわかりやすく説明します。

1) ブログや SNS、パンフレットや名刺

サロン集客でまずはじめにやること。

それが次の２ステップです。

1. あなたのサロンのことをまだ知らない人に知ってもらう
2. 知ってもらった人に「そのうち行ってみようかな」と思ってもらう

まずは知ってもらう。

当たり前ですが、これをやらないと、誰ひとりとして集客できないからです。

このときに使えるのが、

• ブログ
• SNS（ツイッターやユーチューブ、インスタグラムなど）

です。

そのうち客とのゆるやかなつながりをつくろう

ポイントとなるのは、「そのうち客とゆるやかなつながりをつくる」というイメージです。

お客さんは、あなたのサロンを知ったらすぐにサービスを受けたい！ とはなかなかなりません。

なので、「そのうち行ってみようかな」と思っていただく。

そしてそのためには、ブログや SNS の定期的な更新が効果的です。

まずはあなたのブログや SNS の読者になっていただいて、ゆるやかなつながりをつくる。

ここをめざしていきましょう。

2) ホームページ

そのうち客がある段階にくると、決断をします。

「よし、あなたのサロンに行ってみよう」

と。

この決断をうながし、実際に予約していただくために必要なものが、ホームページです。

下図をイメージしてください。

買うつもりがある人だけをホームページに連れてくる

ブログや SNS では、売り込み・セールスはしません。

興味のある人を集めて、ホームページにアクセスを流すことが目的です。

逆にいうと、「購入の意志あり」という方だけをホームページに誘導してあげる。

なのでホームページでは、提供するサービスについてきちんと説明してあげます。

あなたにとって素敵なお客さんに予約してもらおう

サロン集客のホームページの役割は、素敵なお客さんに予約してもらうことです。

「素敵なお客さん」という言いかたがわかりにくければ、「どんなお客さんの、どんな役に立ちたいか？」と考えてみてください。

サロンの仕事は人と触れあい、つながっていく仕事です。

あなたにとって素敵なお客さんに、あなたのサロンのファンになっていただければ、サロン集客は成功です。

クーポンサイトは使えますか？

このステージで、ホットペッパービューティーなどのクーポンサイトが有効な場合もあります。

クーポンサイトが有効かどうかの簡単な判断方法としては、「競合するサロンがそのクーポンサイトで成功しているかどうか？」です。

競合するサロンが（ある程度）いる方が、クーポンサイトでの成功確率も高まることでしょう。

なお、サロンのブログとホームページ集客について詳しくは、下記のまとめページをみてください。

3) お礼状（アフターフォロー）

ご新規さんになっていただいたら、やはり続けて来店してもらいたいですよね。

ここでポイントになるのが、「お礼状」です。

もちろん基本としては、実際のサービスや接客態度などが大切になってきます。

またサロンによっては、施術前のカウンセリングやアフターフォローなどでも、リピート率は大きく変わってきます。

このあたりは、サロンのコンセプトや提供メニューによって変わってくる部分です。

お礼状はどんなサロンでも効果が見込める万能ツール

しかしお礼状は、どんなサロンでも、やればある程度の効果が期待できます。

お礼状のポイントは、ご新規さんになっていただいた「素敵なお客さん」とのつながりを強めること。

逆に考えてみましょう。

普通は、素敵な人に出会えたら、その人にまた会いたいと思います。

それはプライベートだけではなく、ビジネスでも、関係性をわきまえたお付きあいが可能です。

あなたはお客さんを導く存在

ここでポイントになるのが、お客さんとの関係性です。

「お客さまは神様です」

という言葉があります。

しかし個人サロンの場合、お客さんは「弟子」みたいなイメージになってきます。

あなたはセラピストとして、専門的な技術と知識を持っているからです。

そのスキルを活用して、お客さんをよりよい状態に導いてあげる必要があるのです。

↑ 困っているお客さんが、あなたのおかげでハッピーになる、こんなイメージです。

もちろん、単に技術とお金の交換をするだけ。

と考えても構いません。

でもそれだと、競争に勝てなくなってきます。

4) ニュースレター

ここまで、「お客さんとのつながりをつくるための仕組み」についてお伝えしてきました。

サロンの仕事は、人と触れあい、つながっていく仕事。

なのでサロン集客は、お客さんとのつながりをベースに考えていくと、うまくいきます。

その最後のツールとなるのが、「ニュースレター」です。

「お得意さん向けの会報」みたいなものだと考えてください。

よい意味で自分を出すことでつながりが深める

ニュースレターは、基本的にリピーターさんに届けます。

なので、普段は伝えられないようなちょっと深い情報を伝えることができます。

といっても、難しい内容でなくて大丈夫です。

あなたの個性、あなたらしさを出していく、と考えてください。

また、お客さん同士がつながっていくようなイベントも効果あります。

「サロン集客は人とのつながり」ということを何度もお伝えしていますが、そんなに多くなくてもよいのです。

数人程度でも、あなたのサロンと深いつながりのあるお客さんができてくれば、サロン経営の安定感も増してくることでしょう。

まとめ

この記事では、「サロン集客の仕組み」をテーマにお伝えしてきました。

集客については、さまざまな情報があるので迷ってしまう人も多いと思います。

そんなときは、この記事で紹介しているイメージを見ながら集客をしてみてください。

自分のサロンがいま、どこに力をいれるべきか？

が見えてくると思います。